Щоб видалити свої дані з Nitka, надішліть лист на info@nitka.tools. Ми видаляємо дані протягом 30 робочих днів від отримання запиту та надсилаємо підтвердження.
Як подати запит
- Надішліть лист на info@nitka.tools з темою «Видалення даних».
- У листі вкажіть:
- email акаунта Nitka;
- назву або посилання на сторінку Facebook чи акаунт Instagram, підключені до Nitka;
- що видалити: увесь акаунт чи лише окремий Проєкт.
- Надсилайте лист з email, прив’язаного до акаунта. Якщо це неможливо, ми попросимо підтвердити, що акаунт належить вам. Це захищає від видалення даних чужими руками.
Що буде далі
- Протягом 7 робочих днів — лист про отримання запиту.
- Після підтвердження ми відключаємо сторінки й акаунти, видаляємо токени доступу та зупиняємо передачу подій у Meta Pixel.
- Протягом 30 робочих днів від запиту видаляємо решту даних і надсилаємо лист-підтвердження.
Відкликати доступ Nitka у Facebook або Instagram
Ви також можете будь-коли відкликати доступ самостійно. Після цього Nitka більше не отримує нових даних. Щоб видалити вже збережені дані, надішліть лист, як описано вище.
Facebook: Налаштування та конфіденційність → Налаштування → Застосунки й вебсайти → Nitka → «Видалити».
Instagram: Налаштування та конфіденційність → Дозволи вебсайтів → Застосунки й вебсайти → «Активні» → Nitka → «Видалити».
Якщо ви писали бізнесу, який користується Nitka
Nitka обробляє ваші повідомлення від імені цього бізнесу. Зверніться до бізнесу напряму або напишіть нам на info@nitka.tools, вказавши назву сторінки чи акаунта бізнесу та ваш профіль Instagram або Facebook. Ми передамо запит бізнесу та, де це можливо, видалимо дані самі.
Саме листування зберігається також у Meta (Instagram, Messenger), і видалення з Nitka його там не видаляє.
Що видаляється
| Дані | Коли видаляються |
|---|---|
| Токени доступу Facebook і Instagram | Одразу після підтвердження запиту |
| Діалоги, статуси, картки замовлень, нотатки | До 30 робочих днів |
| Профіль і налаштування акаунта | До 30 робочих днів |
| Резервні копії | Перезаписуються протягом наступних 30 днів |
| Рахунки та дані про оплати | Зберігаються за вимогами податкового законодавства |
| Знеособлена статистика ніш | Не видаляється: вона не містить даних, за якими можна вас визначити |
Події, які вже були передані в Meta Pixel, зберігаються в Meta за правилами Meta; Nitka не може їх відкликати.
Питання — info@nitka.tools.